De frivillige udgør en uvurderlig ressource i forhold til den sociale og aktive del af borgernes liv og ved at supplere det arbejde, som ældreområdets medarbejdere udfører.
De frivillige kan bl.a. være med i bruger-/pårørenderåd og aktivitetsudvalg eller fungere som spisevenner, motionsvenner, besøgsvenner eller besøgshundeejere.
Selv om mange borgere i Randers Kommune er frivillige, er der rift om dem. Det er derfor en udfordring for ældreområdet at tiltrække de rette frivillige til de rette opgaver.
Der er sat forskellige tiltag i gang; eksempelvis er der oprettet en supergod hjemmeside, hvor man kan se, og læse om gode historier om frivilligt arbejde, og hvor man kan melde sig som frivillig.